PREMIO CCN FÉNIX

MEJORES PRÁCTICAS

Categoría 5

Mejor Adaptación de Ecommerce

Reconoce a aquellas empresas que debieron reformularse durante la pandemia, cuyos canales comerciales principales antes de la COVID 19 se desarrollaban en el mundo off-line y debieron adaptar su operación al mundo online ya sea a través de sitios web o venta a través de leads. Pudiendo existir una convivencia entre ambos (off-line y on-line)

INSTRUCCIONES:

EN TODAS LAS RESPUESTAS DESCRIPTIVAS DE LA FICHA TÉCNICA DEBE UTILIZAR FUENTE TIMES NEW ROMAN DE 10 PUNTOS, ASÍ COMO RESPETAR LAS LÍNEAS ASIGNADAS.

Es importante no colocar el nombre, sello o imagen que identifique a la empresa, en el desarrollo de la ficha, con la finalidad de que el jurado sea objetivo y transparente al emitir su calificación. En el caso de omitir estas indicaciones tendrán una penalidad del 5% sobre el porcentaje total de la evaluación.

ES NECESARIO QUE LA EMPRESA CONCURSANTE CUENTE CON EVIDENCIA DOCUMENTADA. EL COMITÉ COORDINADOR DEL PREMIO PODRÁ SOLICITARLA PARA FINES DE VERIFICACIÓN HASTA ANTES DE LA FECHA DE LA PREMIACIÓN.

    DATOS GENERALES

    INFORMACIÓN DE LA EMPRESA INSCRIPTA AL PREMIO

    INFORMACIÓN DEL SECTOR-SEGMENTO

    Nota: Si el caso es presentado por Empresa Tercerizadora la información a continuación deberá ser la correspondiente al cliente (campaña) que atiende.

    Marque el correcto

    TÍTULO DEL CASO / PROYECTO

    DESCRIPCIÓN DEL CASO

    A. PERÍODO EN QUE SE LLEVÓ A CABO EL CASO PRESENTADO

    Inicio:
    Final:

    Vigente actualmente

    Permanente

    B. OBJETIVOS Y METAS DEL PROYECTO

    Cuantitativos





    Cualitativos





    ESTRATEGIA DESARROLLO INTERFACE EXPERIENCE

    PREGUNTA 1.- Realice una breve descripción de la estrategía utilizada para adaptar la operación off line a la modalidad online. (Máximo 15 líneas)

    PREGUNTA 2.- Realice una breve descripción de la estrategia utilizada para adaptar la operación off line a la modalidad online.

    ¿Por qué?

    PREGUNTA 3.- Realice una breve descripción de la estrategía utilizada para adaptar la operación off line a la modalidad online.

    Áreas





    Responsabilidades





    PREGUNTA 4.- Realice una breve descripción de la estrategia utilizada para adaptar la operación off line a la modalidad online. (MÁXIMO 20 LÍNEAS)

    PREGUNTA 5.- Realice una breve descripción de la estrategia utilizada para adaptar la operación off line a la modalidad online.

    RESULTADOS

    Realice una breve descripción de la estrategía utilizada para adaptar la operación off line a la modalidad online.

    INDICADOR 1:

    Realice una breve descripción de la estrategía utilizada para adaptar la operación off line a la modalidad online.

    INDICADOR 2:

    Realice una breve descripción de la estrategía utilizada para adaptar la operación off line a la modalidad online.

    Nota: Solo considerar el resultado expresado en porcentaje (%)

    INNOVACIÓN

    PREGUNTA 1.- Realice una breve descripción de la estrategia utilizada para adaptar la operación off line a la modalidad online. (MÁXIMO 10 LÍNEAS).

    Adjuntar Imágenes

    Videos

    Incluya máximo 3 imágenes (videos) como testimonial gráfico de las acciones en el proyecto de
    contribución en el desarrollo del Ecommerce. En las fotos no deberá aparecer ningún indicio que identifique a la compañía y el beneficiario para evitar identificación de estas.

    COMPROMISO DE AUTENTICIDAD

    Certifico que la información proporcionada es verdadera y que su contenido fue aprobado por la empresa a la que represento, para su inscripción los Premios “CCN FENIX” y que este formulario, así como datos adicionales de requerirse, están disponibles para la inspección de los jurados.

    TÉRMINOS DE CONFIDENCIALIDAD

    Por el presente instrumento, Call Center News, entidad realizadora y coordinadora de los premios “CCN FENIX” se compromete a mantener en total confidencialidad la información relativa al “Caso” relatados en el presente formulario, ya sea en forma verbal, escrita o cualquier otra, siendo a partir de ahora clasificada como “Información Confidencial”. El uso de la misma será exclusivamente para el análisis del caso inscrito, puesto que es fundamental para su comprensión y consecuente juzgamiento.

    Quedan como responsables de salvaguardar esta información, el grupo de jurados nombrados y el comité coordinador del Premio.