Proyectos que demuestren el desarrollo de interfaces para ayudar a los usuarios a tener una experiencia más ágil, simple y eficiente. También se valorarán los aspectos relacionados con el look & feel del diseño, en relación con su orientación a la CX.
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Distingue aquellos diseños de interfaces que debieron ser adaptados para estar acordes con las expectativas del cliente. Deben basarse en una evidencia de dicha mejora, la cual deberá mostrarse mediante diferentes vías como la opinión del cliente en distintas etapas del proyecto.
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Reconoce la adaptación que debieron realizar las empresas en la pandemia para llevar su operación presencial a la modalidad de teletrabajo. Abarca el uso y la implementación de todos los elementos de dicha modalidad: infraestructura, como así también coordinación y gestión de los equipos. Los resultados de la gestión deben estar acompañados por datos sobre la productividad, encuestas de clima, satisfacción de CX y/ o testimonios.
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Reconoce a aquellas empresas que ya teniendo una operación de ecommerce como canal principal en la comercialización de sus productos/servicios, han realizado mejoras, tanto de infraestructura, logística/delivery, para mejorar la experiencia de sus clientes en la pandemia.
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Destaca las estrategias y políticas de la empresa para lograr una plantilla que integre y promueva personas con: diferentes etnias, orientación sexual, distintas franjas etarias, personas con discapacidad. Que hayan conseguido construir una cultura de respeto, buena convivencia con la aceptación de las diferencias.
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Reconoce a las empresas que tienen un balance equitativo de género dentro de sus cargos directivos, directorio, como así también iguales compensaciones y beneficios para todas las personas que se desempeñen en el mismo puesto (o rango).
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CCN reconocerá a las empresas pioneras en su actividad que han logrado atravesar los distintos cambios y reinventarse, aportando valor a su comunidad.
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CCN reconoce a líderes de Asociaciones, Cámaras y entidades sin fines de lucro del sector de contact centers & BPO que por su labor destacada han logrado resultados sobresalientes para su comunidad.

CCN reconoce a aquellas empresas del sector de Contact Centers & BPO que por sus políticas y acciones han realizado contribuciones tangibles para la comunidad a la que pertenecen.