PREMIO CCN FÉNIX

EL PREMIO CCN FÉNIX 2022
Volando cada vez más alto
Te invitamos a ver la edición 2022
Testimonios de los ganadores

Hemos elegido algunos párrafos en los cuales los ganadores del Premio CCN Fénix 2022 se expresan sobre el reconocimiento recibido. También, pueden verlos en el video de YouTube que les compartimos a continuación.

Fénix Mejor Desarrollo de Interface Experience por su proyecto Epiron Cloud

“Estamos muy agradecidos de hacer obtenido este Premio para nosotros es muchísimo”.

Amaro Silva Gerente de tecnología en Konecta Argentina, ganadora Premio CCN

Ganador del Premio CCN Fénix Platino

“Las empresas que formamos parte de la Asociación aportamos nuestro grano de arena. Siempre pensamos: construimos una industria más grande y vamos a ganar todos. Ese creo que ha sido el foco, nuestro propósito de hacer crecer el sector en el país y hacerlo competitivo. A esta altura creo que ese objetivo lo hemos logrado”.

Guy Fort Presidente de APEXO

Ganadora del Premio CCN Fénix Mejor Desarrollo de User Experience

“Estamos muy orgullosos de estar aquí en la premiación y haber sido reconocidos, queremos agradecer a todo el equipo de Nativa y a nuestro cliente por confiar en nosotros”.

José Esponda Director de negocios y equipo de Nativa Global

Ganadora del Premio CCN Fénix al Mejor balance de equidad y diversidad

“Muy orgullosa de estar presente aquí, y haber sido reconocidos, quiero felicitar a todo el resto de las personas reconocidas. Y también al equipo Konecta, que día a día trabaja para un mundo más equitativo y sostenible”.

Analía Alam Gerente de equidad en Konecta Argentina

Ganador del Premio CCN Fénix Pioneros

Miguel cuenta con más de 25 años de trayectoria en el sector de call y contact centers. En Atento ha ocupado cargos como director país Colombia, Latam Financial Services, sales director y actualmente des director comercial de la región Latam. “Muy honrado de por esta distinción, para mí y en particular para todo el equipo de Atento”.

Miguel José López Director comercial Latam Atento

Ganador del Premio CCN Fénix de Oro

“Es un placer poder compartir este Premio, primero con la familia de GoContact, cuando hablamos de familia aquí en GoContact, tenemos este concepto desde los inicios de la compañía”.

Rui Marques CEO de GoContact
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    Resiliencia
    Capacidad
    Adaptación

    Durante el 2020 el mundo atravesó una pandemia que aceleró la conversión del trabajador de la era industrial al de la era digital.

    Al igual que la mitológica Ave Fénix, las empresas debieron renacer y dar comienzo a nuevas prácticas, en su mayoría desconocidas hasta ese momento.

    CCN quiere reconocer este esfuerzo, darle visibilidad y compartirlo con la comunidad, porque si algo hemos aprendido de la pandemia es que la colaboración marca la diferencia.
    Es por eso que hemos creado los PREMIO CCN FÉNIX, que destacan el esfuerzo, la capacidad de adaptación y la resiliencia de las personas y empresas devenidas en buenas prácticas.
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    Nos avalan más de 12 años de trayectoria

    Reconocimiento, transparencia y
    objetividad son los pilares del PREMIO CCN FÉNIX.

    Está dirigido a:

    Empresas de: servicios, tecnología, retail, contact centers, Ecommerce, Fintech y banca, servicios médicos y todas aquellas que tengan el deseo y un caso de éxito para compartir.

    Nos apoyan

    ¿Eres una empresa Fénix?

    Entonces este Premio es para ti
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    Categorías

    Haga clic en cada categoría para ver el acceso al formulario de Inscripción. 

    Proyectos que demuestren el desarrollo de interfaces para ayudar a los usuarios a tener una experiencia más ágil, simple y eficiente. También se valorarán los aspectos relacionados con el look & feel del diseño, en relación con su orientación a la CX.
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    Distingue aquellos diseños de interfaces que debieron ser adaptados para estar acordes con las expectativas del cliente. Deben basarse en una evidencia de dicha mejora, la cual deberá mostrarse mediante diferentes vías como la opinión del cliente en distintas etapas del proyecto.
    Inscribirse
    Reconoce la adaptación que debieron realizar las empresas en la pandemia para llevar su operación presencial a la modalidad de teletrabajo. Abarca el uso y la implementación de todos los elementos de dicha modalidad: infraestructura, como así también coordinación y gestión de los equipos. Los resultados de la gestión deben estar acompañados por datos sobre la productividad, encuestas de clima, satisfacción de CX y/ o testimonios.
    Inscribirse
    Reconoce a aquellas empresas que ya teniendo una operación de ecommerce como canal principal en la comercialización de sus productos/servicios, han realizado mejoras, tanto de infraestructura, logística/delivery, para mejorar la experiencia de sus clientes en la pandemia.
    Inscribirse

    Reconoce a aquellas empresas que debieron reformularse durante la pandemia, cuyos canales comerciales principales antes de la COVID 19 se desarrollaban en el mundo off-line y debieron adaptar su operación al mundo online ya sea a través de sitios web o venta a través de leads. Pudiendo existir una convivencia entre ambos (off-line y on-line).
    Inscribirse

    Destaca las estrategias y políticas de la empresa para lograr una plantilla que integre y promueva personas con: diferentes etnias, orientación sexual, distintas franjas etarias, personas con discapacidad. Que hayan conseguido construir una cultura de respeto, buena convivencia con la aceptación de las diferencias.
    Inscribirse
    Reconoce a las empresas que tienen un balance equitativo de género dentro de sus cargos directivos, directorio, como así también iguales compensaciones y beneficios para todas las personas que se desempeñen en el mismo puesto (o rango).
    Inscribirse
    CCN reconocerá a las empresas pioneras en su actividad que han logrado atravesar los distintos cambios y reinventarse, aportando valor a su comunidad.
    Inscribirse
    CCN reconoce a líderes de Asociaciones, Cámaras y entidades sin fines de lucro del sector de contact centers & BPO que por su labor sobresaliente han logrado un crecimiento exponencial para su País.
    CCN reconoce a aquellas empresas del sector de Contact Centers & BPO que por sus políticas y acciones han realizado contribuciones tangibles para la comunidad a la que pertenecen.

    Bases
    PREMIO CCN FÉNIX

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    Una iniciativa de
    CCN quiere reconocer este esfuerzo, darle visibilidad y compartirlo con la comunidad, porque si algo hemos aprendido de la pandemia es que la colaboración marca la diferencia.
    Es por eso por lo que hemos creado los PREMIO CCN FÉNIX, que destacan el esfuerzo, la capacidad de adaptación y la resiliencia de las personas y empresas devenidas en buenas prácticas.
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    Puedes participar
    Si sos una empresa fintech, un proveedor de outsourcing, que desarrolla o implementa tecnología, empresa de salud, banca, cobranzas. Podés presentarte en una o más categorías.
    • Consultanos por descuentos especiales

    Jurado

    Carolina Sordelli

    Carolina Sordelli

    Diseño, desarrollo y lidero proyectos de transformación integral para organizaciones de todo tipo de industrias y tamaños en Estados Unidos, Europa y Latinoamérica. Con experiencia en las industrias de Manufactura, Servicios, Alimentos y Bev, Agro, Salud, Finanzas, Educación, Contact Center, Tecnología y minería, entre otras, abordo desafíos multiculturales a nivel global, regional o local. Orquesto cultura, políticas, sistemas y procesos para lograr transformaciones auténticas y sostenibles.

    Cecilia Spinelli

    Cecilia Spinelli

    Es Lic. en Relaciones Públicas de la UADE que completó con formación internacional. Posee una amplia trayectoria en la banca, en puestos gerenciales de servicio. En 2016, fundó la consultora: “Consultoría para el Mundo Real”, que ayuda a las organizaciones en temas vinculados al CX, y Capital Humano.

    Vianey Rosillo

    Vianey Rosillo

    Psicóloga; Customer Experience líder en México, 10+ años de experiencia en servicio al cliente y en CX desde 2018. Creadora de experiencias que impactan la vida de los clientes a través del método Design Thinking. Considero que “the Word of Mouth” es el factor más importante de posicionamiento de marca. Las experiencias se viven desde adentro, cambiar procesos y vidas es parte de mi objetivo continuo, me desarrollo como capacitadora en los programas de Cultura del Servicio. En mi tiempo soy promotora de la Salud Mental a través de la psicoterapia, también me encanta viajar, tan cerca o lejos como me sea posible. Pet & Eco friendly.

    Romina Franze

    Romina Franze

    Abogada, con más de 20 años de experiencia en el sector de Cobranzas, Legales y Riesgos en Bancos, empresas financieras y estudios jurídicos dedicados al cobro de deudas en forma judicial o extrajudicial. En los últimos cinco años se ha desempeñado en cargos directivos de empresas Fintech.

    Francisco Grillo Arciniega

    Francisco Grillo Arciniega

    Soy Bachiller en Derecho. Abogado y Magíster en Administración de Negocios. Más de dos décadas de experiencia gestionando las relaciones con clientes a través de la metodología del customer experience. Profesor Universitario con de Pre y Postgrado en especialidades relacionadas con la comunicación y la estrategia de negocios. Consultor de empresas en temas de gestión humana y desarrollo de las personas.Comunicación y líder de opinión en el desarrollo de habilidades de relacionamiento interpersonal.

    Enrique Román

    Enrique Román

    Lic. en Administración de empresas de la UBA y MBA por la Universidad de Barcelona. Cuenta con más de 20 años de trayectoria como consultor en COPC y actualmente como Head of Product.